Mastercard suspende cartões do Will Bank em meio a intervenção do BC
Interrupção atinge clientes do banco digital ligado ao Banco Master, que está sob intervenção do Banco Central desde novembro, enquanto investidores estrangeiros avaliam possível aquisição
A bandeira Mastercard confirmou que interrompeu as transações dos cartões do Will Bank, banco digital ligado ao conglomerado do Banco Master, que está sob intervenção do Banco Central desde 18 de novembro. A medida afeta clientes em todo o país e levanta dúvidas sobre o futuro da instituição no sistema financeiro.
O Banco Central do Brasil decretou em 18 de novembro de 2025 o Regime de Administração Especial Temporária (Raet) sobre o Banco Master, no mesmo dia em que anunciou a liquidação da instituição-mãe.
Apesar disso, o Will Bank foi preservado da liquidação direta. Segundo o BC, a decisão considerou o interesse de investidores internacionais em adquirir o banco digital e manter suas operações ativas.
Durante o Raet, a diretoria do banco é afastada, mas as atividades seguem funcionando sob administração indicada pelo regulador, com foco na proteção de clientes e na estabilidade do sistema financeiro.
O que dizem as partes envolvidas
Mastercard — Bandeira de cartões
Em nota enviada à imprensa, a empresa afirmou que a suspensão ocorreu por descumprimento de normas:
“Nós, assim como os reguladores, acompanhamos de perto as operações do Will Bank há algum tempo para entender como as regras da nossa rede estavam sendo cumpridas, a fim de apoiar os participantes do ecossistema que dependem de seus serviços. Diante de mudanças no atendimento a essas obrigações, e considerando também nossos próprios requisitos regulatórios, suspendemos o uso dos cartões do Will Bank em nossa rede.”, informou a Mastercard.
Banco Central do Brasil — Regulador do sistema financeiro
O BC manteve a posição de que o Will Bank foi preservado da liquidação:
A decisão levou em conta tratativas com investidores estrangeiros
Até o momento, não houve anúncio formal de compra ou proposta pública
Folha de S.Paulo — Veículo de imprensa
De acordo com o jornal, transações realizadas na segunda-feira por clientes do Will Bank não foram liquidadas, indicando falhas no processamento financeiro após a suspensão.
Impactos políticos, jurídicos ou econômicos
Curto prazo
Clientes enfrentam dificuldade em pagamentos e compras com cartão
Aumento de reclamações em plataformas de monitoramento digital
Médio prazo
Pressão sobre o Banco Central para definir o futuro do Will Bank
Risco de perda de confiança de usuários e parceiros comerciais
Longo prazo
Possível venda do banco digital a investidores internacionais
Reorganização do conglomerado financeiro ligado ao Banco Master
Reflexos na regulação de bancos digitais no Brasil
Cronologia dos fatos (Linha do Tempo)
18 de novembro de 2025 — Banco Central decreta Raet sobre o Banco Master e anuncia liquidação da instituição-mãe.
18 de novembro de 2025 — BC decide preservar o Will Bank, citando interesse de investidores estrangeiros.
Segunda-feira (data da semana atual) — Transações de clientes do Will Bank não são liquidadas, segundo a Folha de S.Paulo.
Terça-feira (manhã) — Downdetector registra pico de reclamações sobre falhas no cartão de crédito.
Terça-feira (confirmação pública) — Mastercard anuncia oficialmente a suspensão dos cartões do Will Bank.
Monitoramento de reclamações
O portal Downdetector, que reúne notificações de internautas sobre falhas em serviços digitais, registrou:
96% das queixas relacionadas a problemas no cartão de crédito
Pico de até 20 notificações na manhã desta terça-feira
O que ainda falta esclarecer
Existe proposta formal de compra do Will Bank por investidores estrangeiros?
Qual o prazo estimado para eventual retomada das transações pela Mastercard?
Como o Banco Central pretende conduzir a governança do banco digital durante o Raet?
N.R*: Atualizada às 17h43 para inclusão do posicionamento da Mastercard
Informação insuficiente para verificar se há negociações avançadas ou cronograma oficial para resolução do impasse.
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